Dernière mise à jour : 13 août 2026
Les présentes CGV régissent les relations commerciales entre GuinéeMakiti (la « Plateforme »), les Acheteurs et les Vendeurs proposant des produits, services et livraisons.
Tous les prix sont affichés en GNF (Franc Guinéen). Le prix total payé par l'Acheteur comprend :
L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits/services, renseigne son adresse de livraison et son numéro de téléphone, choisit son mode de paiement, puis valide. Le Vendeur est notifié et prépare la commande. Le Livreur récupère et livre.
Les moyens acceptés : Orange Money, MTN MoMo, Wave, Carte bancaire (à venir), Paiement à la livraison (COD) sous conditions. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur la Plateforme.
Délais : Conakry 2-24h, hors Conakry 24-72h, période promotionnelle susceptible d'allonger. L'Acheteur peut suivre sa commande en temps réel. À la livraison, il vérifie l'état du colis, confirme la réception (signature ou photo) et paie en cash si COD.
Absence : 2 tentatives de contact, puis retour au Vendeur. Frais de livraison dus.
L'Acheteur réserve un créneau. Le Vendeur confirme sous 24h. Certains services requièrent un acompte (jusqu'à 50%). Annulation par l'Acheteur : plus de 24h avant = remboursement intégral ; moins de 24h = acompte non remboursé.
L'Acheteur dispose de 7 jours à compter de la réception pour se rétracter, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d'origine. Exceptions : produits périssables, personnalisés, services réalisés.
L'Acheteur dispose de 48h après réception pour signaler un défaut. Passé ce délai, la réclamation n'est plus recevable. Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans en Guinée). Certains Vendeurs offrent une garantie supplémentaire. Les services sont garantis conformes à la description.
Le Vendeur est responsable de la conformité de ses produits/services. Le Livreur est responsable de la livraison en bon état. La Plateforme est responsable de la mise en relation, la sécurisation des paiements et la médiation, mais n'est pas responsable de la qualité intrinsèque des produits/services.
Dans l'app : Menu → Aide. Email : [email protected]. Téléphone : +224 XX XX XX XX. Horaires : Lun-Sam 8h-20h GMT.
Les présentes CGV sont applicables à compter de leur publication. Toute modification sera notifiée. En cas de force majeure, les obligations de la Plateforme sont suspendues. Tout litige sera de la compétence des tribunaux de Conakry.